“Durante la jornada se abordaron múltiples ejes estratégicos vinculados al funcionamiento actual de la Auditoría Médica y su proyección hacia una estructura más moderna, ágil y coordinada.«
07 de agosto 2025 – 12:00
Con la participación del Directorio en pleno, el Instituto de Seguridad Social y Seguros del Chubut (ISSyS) llevó adelante una jornada institucional de trabajo junto a sus Delegaciones, centrada en la evaluación y mejora de los procesos de Auditoría Médica.
El encuentro se realizó en la Delegación Trelew y contó con la presencia del presidente del Instituto, Lic. Pablo Macadam, y de los vocales del Directorio: Martín Pérez, Rosa Contrera y Guillermo Quiroga, quienes participaron activamente de toda la jornada. Su acompañamiento reafirma el compromiso de conducción institucional para fortalecer los vínculos con el territorio y avanzar en la mejora de los servicios brindados a las afiliadas y afiliados del sistema.
Durante la jornada se abordaron múltiples ejes estratégicos vinculados al funcionamiento actual de la Auditoría Médica y su proyección hacia una estructura más moderna, ágil y coordinada. Se presentó un diagnóstico detallado del sistema vigente, incluyendo fortalezas y debilidades operativas, así como también un relevamiento de los procesos de atención al afiliado, con especial foco en la experiencia de las y los usuarios.
En este sentido, se destacó la necesidad de consolidar un modelo de auditoría centrado en el afiliado, que combine criterios técnicos con una mirada humanizada, accesible y cercana a las necesidades reales de quienes integran el sistema.
Uno de los puntos centrales fue el análisis cuantitativo y cualitativo de la Auditoría Externa en medicamentos de alto costo, destacándose la importancia de garantizar el acceso a tratamientos de alto impacto clínico con criterios de transparencia y eficiencia.
Asimismo, el gerente general, Dr. Sergio Jaime, expuso una propuesta de nueva estructura organizativa para la Auditoría Médica, que busca mejorar la articulación con las Delegaciones y fortalecer los mecanismos de control y evaluación. En esa línea, también se presentó el nuevo sistema CRM para la gestión de afiliados, que permitirá un seguimiento más personalizado y ordenado de los casos.
La jornada cerró con un espacio de trabajo participativo, donde las Delegaciones expusieron las principales problemáticas que enfrentan en territorio, y acercaron propuestas de mejora concretas para implementar de forma articulada.
Al respecto, el presidente del Instituto, Pablo Macadam, expresó: “Estamos convencidos de que fortalecer los procesos de auditoría médica es clave para mejorar la calidad de las prestaciones y el acompañamiento que brindamos a nuestras afiliadas y afiliados. Esta instancia de encuentro con las Delegaciones nos permite construir soluciones desde el territorio, con una mirada integral y consensuada.”
Este tipo de encuentros consolidan una política de gestión basada en el trabajo conjunto, la cercanía con las realidades locales y la mejora continua del sistema de salud y seguridad social del ISSyS.
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